국내 최초로 통신망과 관제시스템을 활용해 화물을 배달하는 ‘브랜드 화물 콜센터’가 구축됐다.

운송업체 통신서비스업체인 이컴오(www.santa1225.com 대표 임광만)는 16일 서울용달화물자동차운송사업협회(www.yongdal.or.kr 대표 유지웅)와 ‘우수회원사 콜센터 관리구축 조인식’을 가졌다고 KT파워텔이 밝혔다.

KT파워텔 관계자는 “이번 협약으로 국내 처음으로 브랜드 화물콜센터가 구축됐다”며 “앞으로 이컴오는 자사의 ‘산타콜’서비스를 KT파워텔의 망과 관제시스템을 활용해 제공하게 되며, 서울지역에서 시작해 전국으로 서비스가 확대될 것”이라고 말했다.

이번 조인식을 통해 용달화물차 운송사업협회는 밴형 화물 콜센터 구축·운영에 관한 일체의 권한을 이컴오에 위임, 화물콜센터 운영은 이컴오가 각각 전담하게 된다. 이컴오는 KT파워텔의 단말기와 TRS망을 활용, 그룹통화 서비스 등 콜센터 서비스를 제공할 예정이다.

KT파워텔과 이컴오는 이번 화물콜센터 구축·개시로 올해 2만대, 내년까지 10만대 차량에 파워텔 단말기 등 서비스를 장착, 운영할 예정이다.

* 디지털타임스(2002.5.17)